FAQ

Avantages d'une adresse aux USA


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  • Carte de crédit aux USA
  • Réception de colis ou courrier
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Questions générales

Will I receive a real shipping address or just a PO Box? Vais-je recevoir une vraie adresse de livraison ou une simple boîte postale ?

Vous obtiendrez une véritable adresse de livraison susceptible de recevoir des colis d'UPS, de FedEx, de DHL et d'USPS ainsi que du courrier et des magazines.

What will my USA address look like?À quoi ressemblera mon adresse aux États-Unis ?

Votre nom

616 Corporate Way, Suite 2 # (votre numéro de boîte aux lettres personnelle)

Valley Cottage, NY 10989

When can you start accepting mail or packages for me? Quand pourrez-vous commencer à accepter du courrier ou des colis à mon attention ?

Nous serons en mesure d'accepter du courrier ou des colis dès la création de votre compte. Toutefois nous ne pourrons les acheminer qu'après signature du formulaire 1583 et de deux justificatifs d'identité.

How can I pay for my signup fee? Comment puis-je m'acquitter de mes frais d'inscription ?

Nous acceptons les paiements via PayPal, American Express, Visa, Mastercard ou Discover.

Can more than one person share a mailbox? Plusieurs personnes peuvent-elles partager une boîte aux lettres ?

Oui. Vous pouvez ajouter jusqu'à 4 noms supplémentaires à votre boîte aux lettres. Veillez à indiquer les noms supplémentaires dans la case 12 du formulaire 1583. Un processus d'identification sera exigé pour chaque personne.

Can corporations sign up for our mail forwarding service?Des sociétés peuvent-elles s'inscrire à notre service d'acheminement du courrier ?

Oui. Les sociétés et entités commerciales sont habilitées à posséder un compte. La formulaire standard 1583 doit être complété par un représentant de la société.

Comment vais-je savoir si j'ai reçu du courrier ou des colis à mon adresse aux États-Unis ? How will I know if mail or packages have arrived at my U.S. address?

Vous serez notifié par e-mail dès que vous avez reçu quelque chose.

Formulaire 1583 d'USPS


Quel justificatif d'identité puis-je fournir pour le formulaire 1583 ? Which ID's can I provide for Form 1583?

Si vous avez un passeport en cours de validité, nous avons uniquement besoin d'une copie de votre passeport et d'un formulaire 1583 signé. Si vous n'avez pas de passeport en cours de validité, nous aurons besoin de deux formulaires d'identification ainsi que le formulaire 1583 certifié par un notaire, un juge de paix, un agent de banque ou un avocat.

Les papiers d'identité acceptés comprennent : le permis de conduire ou la carte d'identification de non-conducteur de l'État en cours de validité, la carte d'identification d'appartenance aux forces armées, à l'administration, à une université ou à une entité reconnue le passeport ou le certificat d'inscription au registre des étrangers ou le certificat de naturalisation, le bail, l'hypothèque ou acte de fiducie en cours, la carte d'électeur ou d'immatriculation du véhicule, ou une assurance habitation ou de véhicule.

Les justificatifs d'identité non acceptés sont : la carte de sécurité sociale, les cartes de crédit et les actes de naissance.

Qu'est-ce qu'un notaire ? What is a Notary Public?

Un notaire est une personne ayant l'autorité légale d'être témoin et de certifier une signature. Si vous ne pouvez pas trouver de notaire, vous pouvez également contacter un avocat ou une banque locale pour certifier votre signature.

Comment dois-je vous faire parvenir le formulaire 1583 et les papiers d'identité ? How do I send the Form 1583 and ID to you?

Vous pouvez numériser les documents et les envoyer par e-mail à service@usacolis.eu ou nous les adresser par courrier postal à Attn: New Accounts, 616 Corporate Way, Suite 2, Valley Cottage, NY, 10989. Une fois les documents reçus, nous vous enverrons une e-mail de confirmation. Pour le moment, nous n'acceptons pas les formulaires envoyés par télécopie.

Pour une famille, combien de formulaires 1583 doivent être remplis ? For a family, how many Form 1583's need to be filled out?

Les conjoints peuvent remplir et signer un formulaire 1583. Deux éléments d'identification valides s'appliquent à chaque conjoint. Un tuteur doit indiquer les noms et âges des mineurs susceptibles de recevoir du courrier à l'adresse de livraison dans la case 12 du formulaire d'USPS.

Je n'ai pas de société, que dois-je écrire dans le formulaire 1583 ? I don't have a company, what should I write on the Form 1583?

Ne renseignez pas les informations relatives aux entreprises dans le formulaire 1583. Votre compte sera ouvert en votre nom personnel.

Expédition


Qu'est-ce que le poids dimensionnel ? What is dimensional weight?

Le poids dimensionnel, également connu sous le nom de poids volumétrique est calculé en multipliant la largeur par la longueur et la hauteur et en divisant par 139 pour une valeur en pouces et par 5 000 pour une valeur en centimètres. Les transporteurs internationaux utilisent la valeur la plus élevée entre le poids réel et le poids dimensionnel pour calculer les frais d'expédition.

Qu'est-ce que le poids facturable ? What is billable weight?

Comparez le poids réel du colis avec le poids dimensionnel. Le plus grand des deux est le poids facturable et sera utilisé par le transporteur pour calculer les frais d'expédition.

Pourquoi ai-je été facturé pour un poids plus lourd si mon colis était plus léger ? Why was I charged for a heavier weight if my package was lighter?

Les entreprises de transport calculent les frais d'expédition en utilisant la plus grande des deux valeurs entre le poids réel et le poids dimensionnel. Le poids dimensionnel, également connu sous le nom de poids volumétrique est calculé en multipliant la largeur par la longueur et la hauteur et en divisant par 139 pour une valeur en pouces et par 5 000 pour une valeur en centimètres. Les transporteurs de fret internationaux utilisent la plus grande des deux valeurs entre le poids réel et le poids dimensionnel pour calculer les frais d'expédition.

Comment expédiez-vous mes colis ? How do you ship my packages?

Nous sommes certifiés par DHL, UPS, FedEx et USPS. Vous pouvez choisir n'importe quel transporteur sous réserve qu'il offre ses services pour votre pays.

Puis-je utiliser USPS pour expédier mes colis ? Can I choose to have packages shipped to me via USPS?

Oui. Contrairement aux nombreux autres prestataires d'acheminement de courrier, nous pouvons vous faire parvenir vos colis via USPS.

Quel est le délai de livraison ? How long do shipments take?

Cela dépendra du niveau de service que vous choisissez. Le délai de livraison peut varier de 24 heures à un maximum de 5 jours. En règle générale, les documents arrivent plus vite que les envois qui contiennent des marchandises.

Vos frais d'expéditions incluent-ils des droits de douane et des taxes ? Do your shipping rates include customs, tariffs and taxes?

Nos tarifs s'entendent de porte à porte. Cependant, les coûts éventuels liés aux droits de douane, aux taxes et aux frais d'importation ne sont pas inclus. Ils peuvent varier d'un pays à l'autre et évoluer dans le temps. Votre bureau de douane local peut vous donner des informations détaillées à ce sujet.

Existe-t-il des articles que je ne peux pas expédier ? Are there any items that I cannot ship?

La plupart des articles que vous achetez pour les faire parvenir dans votre pays ne sont pas soumis à des restrictions d'importation. Cependant, pour éviter tous désagréments, veuillez consulter notre Liste des articles prohibés.

Pouvez-vous expédier du parfum ou d'autres articles contenant de l'alcool ? Can you ship perfume or other alcohol based items?

En raison de la réglementation sur le fret aérien, nous ne pouvons pas transporter de matériaux dangereux présentant un risque potentiel ou susceptibles de provoquer un incendie à bord. Les articles qui ne peuvent pas être expédiés sont par exemple, le parfum, l'alcool, la laque, la peinture en aérosol, et tout autre produit inflammable ou pressurisé.

Est-ce qu'un envoi d'un montant supérieur ou égal à 2 500 $ implique de fournir des informations d'exportation supplémentaires ? Does a shipment valued at $2,500 or more trigger additional export information requirements?

Tout dépend du contenu à transporter. Tout article unique d'une valeur supérieure ou égale à 2 500 $ sera soumis aux exigences relatives aux informations électroniques obligatoires sur les marchandises exportées (Electronic Export Information - EEI) par le biais du système automatisé de gestion des exportations (Automated Export System - AES). Plusieurs articles dont l'ensemble de la valeur est supérieure ou égale à 2 500 $, répondant au même code tarifaire harmonisé, provenant du même fournisseur, quittant les États-Unis le même jour avec le même destinataire et le même transporteur, sont également soumis aux obligations de l'EEI via le Bureau of Census des États-Unis, chargé de recueillir les données d'exportation pour le compte du gouvernement des États-Unis. Pour effectuer une déclaration EEI, le propriétaire de la boîte aux lettres USACOLIS doit donner procuration à USACOLIS en tant que son agent déclarant et fournir toutes les informations nécessaires, y compris, et de manière non exhaustive, le nom et le numéro d'identité de l'employeur (EIN - Employer Identity Number), du vendeur (USPPI), le numéro de classification du contrôle des exportations (ECCN - Export Control Classification Number), le code de tarif harmonisé ou ""Schedule B"" ainsi que la valeur et l'origine des marchandises. Des honoraires de préparation des documents d'un montant de 50 $ sont facturés par USACOLIS pour effectuer une déclaration EEI au nom du client.

Acheminement


Combien de temps puis-je conserver du courrier ou des colis adressés à ma boîte aux lettres ? How long can I hold mail or packages in my mailbox?

Chaque article bénéficie d'un stockage gratuit de 45 jours à réception de la marchandise. Une fois cette période écoulée, des frais minimum de stockage sont appliqués si vous ne souhaitez pas encore recevoir vos articles.

Quelle est la fréquence d'envoi du contenu de ma boîte aux lettres ? How often will you send me the contents of my mailbox?

Vous décidez de la fréquence avec laquelle vos colis ou votre courrier sont envoyés. Les options de fréquence d'expédition sont : sur demande, hebdomadaire, bimensuel, mensuel. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.

Puis-je envoyer du courrier ou des colis à différentes adresses ? Can I send my mail or packages to different addresses?

Oui. Nous pouvons expédier votre courrier ou vos colis à différentes adresses, y compris des hôtels. Lorsque vous décidez d'expédier votre article, il suffit de sélectionner l'adresse de livraison dans votre carnet d'adresses en ligne, ou de saisir une nouvelle adresse.

Qui est l'expéditeur des colis acheminés ? Who is the sender of the forwarded packages?

L'expéditeur sera notre société.

Quelles sont les conséquences sur ma facture si mon colis est déballé ou consolidé ? What happens to the invoice when my package is unpacked or consolidated?

Vous avez la possibilité de conserver l'emballage ou de vous en débarrasser pour une somme modique.

Vérifiez-vous la présence de dommages ? Do you check for damages?

Oui. Nous vérifions tous les colis avant d'apposer notre signature. Tout dommage est notifié auprès du transporteur et vous serez alerté par e-mail.
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